ALLURE מדיניות משלוחים החזרות והחלפות
מדיניות משלוחים, החזרות והחלפות – ALLURE
ב־ALLURE אנו עושים כל מאמץ להעניק חוויית רכישה מדויקת, איכותית ונעימה. להלן מדיניות המשלוחים, ההחלפות וההחזרות.
📦 משלוחים ואיסוף עצמי
* משלוח עד הבית: 3–7 ימי עסקים
* עלות משלוח: 35 ₪
* המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית
ימי עסקים-
ימים א׳–ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים
אזורים מרוחקים- ייתכנו עיכובים בזמני האספקה באזורים כגון: אילת, יישובי הערבה, רמת הגולן, יישובים מעבר לקו הירוק ואזורים מרוחקים נוספים.
במבצעי SALE ייתכנו עיכובים בזמני אספקת המשלוחים.
זמני האספקה הינם משוערים ועשויים להשתנות בתקופות עומס (חגים, השקות וכו’).
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה.
איסוף עצמי- ניתן לבצע איסוף עצמי מראשון לציון.
האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד, פרטי האיסוף המדויקים יימסרו לאחר ביצוע ההזמנה.
תישלח הודעה כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף.
מסירת המשלוח- השליח יתאם מסירה עם הלקוחה, ובאחריות הלקוחה להיות זמינה לקבלת המשלוח. במידה והלקוחה לא זמינה או מסרה פרטים שגויים: ייתכן עיכוב במשלוח ו/או חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.
בעיות במשלוח- במידה ויש עיכוב חריג או בעיה במשלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואנו נעשה כל מאמץ לטפל בכך במהירות.
🔁 החלפות
ניתן להחליף פריט תוך 5 ימי עסקים ממועד קבלתו ובתנאי שלא נעשה בו שימוש כמופרט במדיניות החלפת/החזרת המוצרים.
עלות משלוח ההחלפה (עם שליח): 35 ₪
ניתן לפנות אלינו במייל או בוואטסאפ לצורך ההחלפה ולתיאום איסוף ע"י שליח.
💸 החזרות (ביטול עסקה)
ניתן להחזיר פריט תוך 48 שעות ממועד קבלתו,
ובתנאי שלא נעשה בו כלשימוש והוא עומד בתנאים המפורטים במדיניות זו.
הלקוחה רשאית לבחור בקבלת זיכוי לרכישה באתר (Gift Card) במקום החזר כספי. במקרה זה, הזיכוי יינתן במלוא סכום העסקה, ללא ניכוי דמי סליקה וללא חיוב בעלויות משלוח.
החזר כספי מתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.
עלות משלוח ההחזרה(עם שליח) 35₪.
עלות המשלוח המקורי אינה מוחזרת.
ניתן לפנות אלינו במייל או בוואצאפ לצורך ההחזרה ולתיאום איסוף ע״י שליח.
ניתן להחזיר את המוצר בחינם באופן עצמאי לראשון לציון לכתובת שתינתן ע"י שירות לקוחות, בתיאום מראש בלבד.
תנאים לאישור החזר כדי להיות זכאים להחזר, על המוצר להיות:
* ללא שימוש / כביסה
* עם תגיות מקוריות
* באריזתו המקורית
* בצירוף מספר הזמנה
החברה היא הקובעת הבלעדית למצב המוצר.
במידה והתקבל פריט פגום או שגוי, יש ליצור קשר תוך 48 שעות ממועד קבלתו.
במקרים אלו, הטיפול יתבצע ללא עלות נוספת מצד הלקוחה.
הזיכוי הכספי יופיע בחשבונך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה אצלנו במחסן ולאחר וידוא שהגיעה תקינה ואושרה להחזר. ככל ולא יאושר ההחזר, החברה תעדכן את הלקוח בסיבת הדחיה. אם ההחזר יאושר, הסכום יועבר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים. שימו לב, ייתכן שייקח זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלכם תעבד את ההחזר.
לשאלות, בירורים ופניות:
📧 byallure.info@gmail.com